Response-Elemente kommen in vielen Bereichen der klassischen Werbung und insbesondere beim Dialog-Marketing zur Anwendung. Denn immer, wenn Kunden Geld für Werbung ausgeben, will der Auftraggeber wissen, wie groß die Werbewirkung ist.

Response-Elemente ermöglichen die Messung des Werbeerfolgs, indem sie den Empfänger der Werbebotschaft zur Interaktion mit dem Absender auffordern. Jeder Kontakt, der so zustande kommt, trägt zur Werbewirkung bei.

Aber nicht jedes Werbemittel eignet sich zur Erfolgsmessung. Es gibt werbliche Maßnahmen, bei denen das Element der Erfolgsmessung vom Empfänger besonders gut angenommen wird. Bei Direktmarketing-Maßnahmen mit der persönlichen Ansprache der Empfänger-Person ist der Response-Erfolg in der Regel höher als bei anderen Werbemitteln.

Mit der offiziellen Definition ... :

über das Response-Element definiert sich das Direkt- oder Dialog-Marketing als „Werbemaßnahme, die eine direkte Ansprache des (möglichen) Kunden mit der Aufforderung zur Antwort enthält“ (Wikipedia)

… steht Dialog-Marketing eindeutig auf Platz eins, wenn es darum geht, einen Dialog mit dem Kunden zu starten.

Dialog-Werbemaßnahmen dienen der Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Anlässe für Dialog-Marketing-Aktionen mit Response-Elementen gibt es viele, z. B.:

1. Sie feiern ein Jubiläum und laden Ihre Kunden ein (Kundenbindung).
Eine Antwortkarte – als Response-Element – kann die Zu- oder Absage dokumentieren, als Eintrittskarte dienen oder als Gutschein (für Getränk, Essen, Teilnahme am Gewinnspiel). Das wichtige Detail dabei ist: Die Antwortkarte enthält Name und Adresse des Kunden. Sie wissen genau, wer an Ihrer Feier teilgenommen und Interesse an Ihrem Unternehmen hat (Werbewirkung Ihrer Einladung).

2. Zur Produkt-Einführung schalten Sie Anzeigen (Print) und Display-Werbung (Online) mit Coupon-Element (Neukundengewinnung).
Der ausgefüllte Coupon – als Response-Element – übernimmt die gleiche Aufgabe wie beim oben beschriebenen Jubiläum, nur dass Sie dabei Namen und Adressen von potenziellen Neukunden/Interessenten sammeln. Mit einer entsprechenden Kennzeichnung der Coupons (je nach Medium) sammeln Sie auch bei diesem Beispiel wertvolle Erkenntnisse zum Thema Werbewirkung und über die Mediennutzung Ihrer (potenziellen) Kunden.

 

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Fazit:

Grundsätzlich zahlen Response-Elemente auf die Kundenbindung ein, indem der Kunde mit dem Absender in einen Dialog tritt. Jeder Dialog ist ein Kontakt und jeder Kontakt bedeutet Werbewirkung.

Einige der Werbemittel, bei denen Response-Elemente (wie Antwortkarten, QR-Codes, Telefonnummern, Web-Adressen etc.) zum Einsatz kommen:

  • Mailing (per Post, Kundenbrief, Newsletter)
  • Kundenkarten und -clubs, Bonus- und Treueprogramme
  • Kundenmagazine
  • E-Mails (z. B. E-Mailings, Newsletter)
  • Werbeanzeigen in klassischen Medien mit Response-Element
  • Postwurfsendung Spezial (teiladressiert … Bewohner des Hauses Maxstraße 100)
  • Coupon-Kataloge

Ganz sicher ist ein Werbemittel dabei, dass Sie bereits genutzt haben. Mindestens ein Brief an den Kunden, in dem Sie ihn auffordern, sich bei Ihnen zu melden, gehört in die Kategorie Dialog-Marketing mit Response-Element.

Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, wie Sie die Response-Quote erhöhen könnten? Wir schon! Noch besser – effektiver, effizienter – wird Ihr Dialog-Instrument mit stilistischen Mitteln, professioneller Text- und Bildsprache, die die Response Ihrer Kunden forcieren. Haben wir Sie neugierig gemacht? Wenn Sie wissen wollen, wie wir als Profis mit Response-Elementen umgehen, damit Ihnen Ihre Werbewirkung sicher ist, dann fragen Sie uns.

Sie haben dazu schon Erfahrungen gemacht? Dann nutzen Sie doch dieses Response-Element und schreiben Sie uns: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!. Wir erweitern unseren Blog gerne mit einer Case-Study von Ihnen.


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